Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ nn99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nn99, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
nn99 Quy định sử dụng dịch vụ nn99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quy định liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới — không cần chờ lâu.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc làm rõ quy định giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu giải thích bằng văn bản. Phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu hoặc xem lại lịch sử trao đổi.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến điều chỉnh tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo điều khoản hiện hành.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách nn99 xử lý dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và giao dịch để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu chỉ được dùng trong phạm vi điều khoản đã công bố. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định bảo mật nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật thanh toán

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác minh hai lớp trước khi xử lý. Nếu phát hiện giao dịch bất thường, chúng tôi sẽ tạm giữ và liên hệ bạn để xác nhận.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán đã liên kết, liên hệ hỗ trợ tài khoản. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng tại nn99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn mở tài khoản và xác nhận đăng ký. Mỗi lần đăng nhập sau đó, bạn tiếp tục đồng ý với phiên bản điều khoản đang hiện hành tại thời điểm đó.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng tải tại trang này. Nếu thay đổi lớn, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc email tài khoản của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính và kiểm tra xem tài khoản có giao dịch chưa hoàn tất hay không.

Theo điều khoản, giao dịch bị tạm giữ khi tên ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác nhận giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

Dịch vụ nn99 chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ các vùng không đủ điều kiện có thể vi phạm quy định pháp lý tại khu vực đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.